Tutoriel : Résoudre l’erreur 963 du Play Store

Le Play Store de Google est l’un des meilleurs magasins d’applications si nous avons un dispositif qui utilise le système d’exploitation Android. Normalement, l’app store de Google est infaillible et fonctionne sans donner des problèmes, mais dans certains cas, peut afficher des erreurs. Aujourd’hui, nous allons voir comment nous pouvons corriger l’erreur 963.

Sont plusieurs qui ont vu s’afficher un message d’erreur lorsque ils ont essayé de télécharger ou mettre à jour une application «Application X (nom de l’application) ne peut pas être téléchargée en raison d’une erreur (963) ».

Il y a plusieurs raisons pour lesquelles nous pouvons voir cette erreur:

•     Pour le cache de l’application
•     Par défaillances dans la mémoire externe (si nous gardons les applications téléchargées sur une microSD)
•     Bugs dans le Google Play Store si nous avons récemment mis à jour l’application

Il y a plusieurs façons de résoudre cette erreur, ne vous inquiétez pas les manipulations sont faciles et ne demandent aucune connaissance spéciale.

Vider le cache des applications

Souvent, les applications créent des fichiers temporaires qui ne sont pas éliminés après et qui peuvent créer des conflits avec d’autres applications. La meilleure solution dans ces cas est de vider le cache et nous devons aller à paramètres> Applications> Tous> Google Play Store> Vider le cache et les données.

Une fois que vous avez nettoyé le cache de Google Play Store, vider également le cache de l’application qui a été l’origine du problème.

Retirez la carte mémoire

Comme nous l’avons dit auparavant, l’erreur 963 Google Play Store peut apparaître à cause d’une défaillance de la mémoire externe. Dans ce cas, ce que vous devez faire, c’est de supprimer temporairement la carte mémoire. Pas besoin de l’enlever du dispositif, elle suffit de la désactiver.

Il faut aller à Paramètres> Stockage> Démonter la carte SD. Ensuite, nous essayons à nouveau  de télécharger ou mettre à jour l’application qui nous donne des problèmes. Si le problème a été résolu, nous activons la carte dans Paramètres> Stockage> activer la carte SD.

Si l’application qui nous donne l’erreur est installée sur la carte mémoire, nous pouvons essayer de la déplacer vers la mémoire interne du téléphone pour voir si de cette façon nous pouvons résoudre le problème. Nous devons aller à paramètres> Applications> Tous> Sélectionnez l’application qui donne des problèmes> Déplacer vers le stockage interne.

Revenir à une version antérieure Google Play Store

Il est possible que l’erreur 963 a dû apparaître juste après la mise à jour de Google Play Store. Dans ce cas, ce que nous devons faire, c’est de revenir à la version précédente. Sur notre dispositif, il faut aller à Paramètres> Applications> Désinstaller les mises à jour du Play store.

Une fois que vous avez désinstallé les mises à jour du Play store, essayez de télécharger ou mettre à jour l’application qui nous a donné l’erreur. Une fois que vous avez téléchargé ou mis à jour cette application, nous pouvons de nouveau faire la mise à jour de Play Store de Google.

Comme on l’a déjà signalé, le magasin Play store est très performant et ne donne que rarement des soucis, mais si vous rencontrez d’autres problèmes, consultez ce site pour retrouver les solutions http://www.telechargerplaystore.org/